常见问题解答
- 1. 什么是炫铃？
- 炫铃”是中国联通推出的个性化回铃音业务 ，您如果开通了”炫铃”业务就可在不同时段为某一个或某一组呼叫你的人设定不同的音乐/音效，或者是您自己的留言. 从此所有呼叫您的人听到的就不再是单调的“嘟，嘟”回铃音,而是您设置的个性化回铃音 。
- 2. 哪些用户可使用炫铃业务？
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1.CDMA、GSM所有用户开放（G网VPN用户、沪港通用户除外）。
2. 炫铃适用范围：
- 3. 炫铃业务如何计费？
- 炫铃业务资费包括月功能使用费和信息费两部分：
1.月功能使用费5元/月。以自然月为收费周期，使用不足一个月按全月收取月功能使用费。
2.信息费：用户购买炫铃时，需要支付铃音信息费，铃音信息费由铃音提供商定价，范围为1-3元/首。 用户自行录制个性留言收取铃音信息费3元/首。 注：炫铃购买后即放入“我的铃音库”中，只要不删除，且未达到该铃音版权有效期，可长期使用，达到版权有效期将以系统默认铃音代替。 另；拨打10157000收取正常通话费; 发短信收取0.1元/条，接收免费; 上WAP收取正常通信费。 - 4. 如何申请炫铃业务？
- 1．电话申请：使用本人欲开通炫铃业务的手机拨打炫铃业务服务号码10157000,根据语音提示操作。
2．WEB申请：登陆http://sh.10155.com 。
3．WAP申请（仅限CDMA）：使用本人欲开通炫铃业务的手机上网进入"互动视界/互动上海/精品推荐/悦尔炫铃" 。
4．SMS申请：使用本人欲开通炫铃业务的手机发送5150到10655350申请。
5．10010申请：拨打10010客户服务热线申请。
注:以上各类申请方式开通时限为24小时。 - 5. 什么是铃音包？如何收费？
- 多首铃音打包组成一个铃音包，提供该铃音包的CP将定期对铃音包进行更新， 客户定购后可以用来进行各项设置。设置过程中，铃音包不可再分， 等同于单首回铃音的设置，设置成功后，主叫拨打将随机播放铃音包当中单条铃音； 铃音包按月收费。用户一旦定购了铃音包，系统将从定购当月起，每月向用户收取铃音包的月使用费； 如需退定请进入'我的铃音库'后选择删除，删除当月仍收取月使用费，次月起不再收费。
- 6. 如何购买炫铃？
- 系统为你免费提供3首乐曲，如您想使用其他铃音可通过以下三种方式购买:
1.10157000电话购买: 使用本人已开通炫铃业务的手机拨打炫铃业务服务号码10157000根据语音提示操作。
2.WEB方式购买: 访问上海炫铃网站 http://sh.10155.com 输入手机号码和炫铃密码登陆,进行铃音试听和购买。
3.WAP方式购买（仅限CDMA用户）: 使用本人已开通炫铃业务的手机本机上网进入"互动视界/互动上海/精品推荐/悦尔炫铃/我的炫铃/铃音搜索"进行铃音试听和购买。
4.短信购买：发送“歌曲名”到10625107。 - 7. 如何在不同时段为某一个或某一组呼叫你的人设定不同的音乐/音效？
- 我们系统中将某一个人称为个人，将某一组人称为群组，将所有其他来电称为默认群组，如你要针对某一个或某一组呼叫你的人设定不同的音乐/音效，即可通过以下三种方式设置群组或个人铃音:
1.10157000电话设置: 使用本人已开通炫铃业务的手机本机拨打炫铃业务服务号码10157000,选择"群组管理" 根据语音提示进行群组的创建和铃音的设定。
2.WEB设置: 访问上海炫铃网站 http://sh.10155.com 输入手机号码和炫铃密码登陆后,点击"我的炫铃"/"群组铃音设定"/"增加群组"进行群组设置或个人设置。
3.WAP设置: 使用本人已开通炫铃业务的手机本机上网进入"互动视界/互动上海/精品推荐/悦尔炫铃/我的炫铃/群组管理或个人管理" 进行群组设置或个人设置。 - 8. 联通炫铃有哪些具体功能？
- 目前上海联通开通的炫铃具体功能有：
免费铃音 群组 群组成员 纪念日/时段 个人音铃 个性留言 音乐盒 音乐盒内歌曲 月功能使用费 - 9. 什么是音乐盒？如何设置？
- 目 前用户可选择2-5首铃音组成一个音乐盒，这些铃音将循环播放。通过登录上海炫铃服务网站http://sh.10155.com 可设置。对于同一首铃音可同时在几个音乐盒内,也可既作为音乐盒内铃音,又作为单个铃音对应群组或个人进行设置。
- 10. 什么是自录铃声（DIY铃音）？如何上传？
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- 自录铃声即用户自己录制的声音，格式为WAV格式，时长在30秒以内。上传方式：登陆炫铃网站，选择"我的炫铃/铃音管理"/"上传自录铃音"，自录铃音需经联通审核后方能生效，生效后收取铃音信息费3元/首。
- 11. 什么是个性留言？如何上传？
- 个性留言即用户自己录制的声音，通过拨打10157000，选择"铃音管理"/"自录铃音"进行录音，时长为20秒,自录铃音需经联通审核后方能生效，生效后收取铃音信息费3元/首。
- 12. 联通炫铃还有什么功能？
- 联通炫铃业务还提供赠送功能 ：用户可以通过WWW网站、WAP界面输入要赠送的手机号码，对方将收到短信通知，信息费由赠送方支付。赠送方和接收方都必须是联通炫铃用户，接收下的这支铃音将放入接收方的铃音库内，根据接收方的需要进行音铃设置后方能生效。 同一首铃可赠送多个用户,每次赠送都需支付一次信息费。如被赠送方已购买过该首铃音,则赠送不成功,不予扣费。
- 13. 业务撤消方式
- 1、电话撤消：使用本人已开通炫铃业务的手机拨打炫铃业务服务号码10157000选择“用户注销”。
2、WEB撤消：登陆http://sh.10155.com 注销。
3、WAP撤消（仅限CDMA）：使用本人已开通炫铃业务的手机上网选择"互动视界/互动上海/精品推荐/悦尔炫铃/用户注销" 。
3、SMS撤消：使用本人已开通炫铃业务的手机本机发送0000到10655350。
4、10010撤消：拨10010客户服务热线注销。 - 14. 注意事项
- 1.在以上适用范围内标注听不到炫铃音的情况，均不影响正常通话。
2.双模卡用户注册炫铃业务，炫铃功能G网号码只在G网环境内生效，C网号码只在C网环境内生效。
3.两个或两个以上用户同时拨打炫铃用户，该炫铃用户开通呼叫等待功能时只有一个用户能听到炫铃音。
4.炫铃用户呼叫转移到其他没有炫铃业务的号码上时，主叫方听不到炫铃音。
5.通过10157000自行录音的，该录音内容需经上海联通审核通过后方能生效。
6.智能网用户在扣功能费或信息费时如帐户余额不足，炫铃系统将自动暂停用 户炫铃业务的使用,帐户重新充值后炫铃功能自动恢复,费用补扣,铃音信息复原。
7.协议用户在欠停、报停、预约拆户情况下将被系统置为休眠状态,暂停业务的使用,停机状态恢复后，炫铃功能自动恢复，铃音信息复原。
8.用户购买的铃音在用户拆户或铃音本身有效期到达到的情况下将被系统删除。其余状态系统均为用户保留铃音信息。